Доставка

Мы стремимся доставить товары, приобретенные на на нашем сайте, в отличном состоянии и в кратчайшие сроки.

Как доставляются заказы?

Все заказы, размещенные на нашем сайте, доставляются через:

  • Курьерская доставка (по Москве)
  • Стандартная почтовая доставка EMS (по России и миру)


Могут ли быть дополнительные расходы на доставку?

Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых странах могут быть дополнительные расходы на таможню и налоги. Эти расходы оплачиваются заказчиком.

Как работает стандартная служба доставки?

Мы стараемся доставить ваши заказы как можно быстрее. Наша стандартная политика отгрузки заказов: в течение 3-4 рабочих дней с понедельника по пятницу (исключая праздничные дни) с момента оформления заказа и отправки его нашему партнеру по доставке.

Как я могу проверить статус моего заказа?

Пожалуйста, нажмите на раздел «Мои заказы» в вашей учетной записи на нашем сайте, чтобы проверить статус вашего заказа.

Как я могу отслеживать мою доставку?

После того, как ваш заказ будет отправлен в компанию доставки, вы получите электронное письмо с номером отслеживания и ссылкой на сайт почтовой службы, где вы сможете увидеть статус доставки.

Вы доставляете заказы по всему миру?

Да, мы предлагаем международную доставку для наших клиентов.

Оплата

Какие способы оплаты вы принимаете?

На нашем сайте Вы можете безопасно и легко расплачиваться банковской дебетовой или кредитной картой.

Мы принимаем большинство дебетовых / кредитных карт для онлайн-платежей, включая Visa, Mastercard. Платежи онлайн обрабатываются безопасно через Robokassa.com

Когда с моей карты будет снята оплата?

Когда вы размещаете заказ на нашем сайте, с вас будет снята сумма сразу после размещения заказа.

Будет ли взиматься плата за транзакцию?

Мы не взимаем никаких дополнительных комиссий за транзакции. Однако в некоторых исключительных случаях эмитент вашей карты может удержать плату за международные покупки, совершенные за пределами страны или места жительства клиента, в иностранной валюте или нет. Эта сумма не зависит от нас и мы не можем предложить возмещение этих комиссий за транзакции. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями предоставления банковских карт своего банка для более подробной информации.

Обмен и возврат

В течение 14 дней после получения заказа, если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть товар для обмена или возврата денег.

Как обменять или вернуть товар?

  1. Упакуйте все предметы в новом и неиспользованном состоянии в их оригинальную упаковку и приложите краткое письмо с информацией, указывающей причину обмена или возврата.
  2. Отправьте ваш пакет с оплаченной доставкой на наш адрес. Отправьте нам запрос на нашу электронную почту, и мы вышлем вам почтовый адрес, на который нужно вернуть заказ.
  3. Мы не несем ответственности за потерю или повреждение посылки.

Сохраняйте квитанцию ​​о возврате до тех пор, пока не получите подтверждение возврата. Как только мы получим ваш груз, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением получения. Если вы хотите получить возмещение, вы получите его в течение 14 дней после получения нами вашего возврата.

В соответствии с нашими общими условиями мы не компенсируем расходы на обратную доставку, а также оставляем за собой право вычесть часть стоимости доставки из суммы, подлежащей возврату, если ваш заказ имел бесплатную доставку.

Если заказ будет отменен, утерян или не доставлен в указанное вами место, мы вернем полную сумму заказа, включая все расходы по доставке, если оплата произведена онлайн.